客户须知
无需您提醒，我们可以清醒的认识到：只有录音好、服务好，才会有回头客，才能与客户建立有长久的合作关系。每个播音员也知道，用心播读，才会有更多客户选择。
我们对待客户的态度是诚恳的、实事求是的，不会通过隐瞒和欺骗来求得一次的交易，与每位客户长期合作共赢才是我们的目标。所以我们才将可能出现的问题，特别是可能增加费用的情况明明白白，提前告知各位客户。请在交易前务必阅读以下内容。以免交易过程中产生误解。
1、录音服务的确是比较特殊的服务，客户各有喜好，评价主观性强，而播音员的能力、风格、状态在某一时刻是相对固定的，不是想要怎样就能怎样的，客户的感觉和播音员的播读效果可能产生矛盾。实事求是的说，绝大部分交易中，客户都是满意的，所以我们也积累了大量长期合作的客户，但是，偶尔会出现客户不满意的情况。具体处理办法请看下面的介绍。
2、我们的录音都是播音员真人录音,每个播音员的音色、风格、能力是基本固定的不会有太大变化；正因为是真人录音，播音员是肉体之身，不是电脑，也会导致以下情况，那就是：录音的时间不同、稿件内容不同，身体状况，精神状态都会影响到声音，语气、效果等总会有差异，不可能每次都一模一样。为了让客户更全款了解播音员的风格和能力，您可以到这个网址试听更多样音，以更全面了解播音员。
3、我们可以保证一定会用您指定的播音员播读，绝对不会随便换播音员。如果播音员不能录音，我们会联系您，经过您的同意才换其他播音员。
4、关于修改：录音后如果您不满意：
以下情况【免费】修改；
（1）播音员读错无条件修改。
（2）录音后，语速可以通过技术手段微调；语句间隔、停顿可以调整；音乐或语音的音量大小可以调整。
（3）对播音员读的某一两句不满意，我们可以跟播音员协商，补录一下，免费修改。
以下情况要【加收费用】或者导致【费用损失】请特别注意！！。
（1）稿子错误，或者客户修改稿子，导致录音修改要加收费用。30元起价，根据工作量由客服定价。改录音不是用键盘打字，改一个字也要录音、配乐，甚至比录新的还麻烦，请理解。
（2）不管什么原因，要求大部分或者全部重录，或者换播音员重录，按所选播音员的价格收取60%的费用。
（3）如果还没有录音，随时可以退款。一旦录音成品或者试听已经发送给客户，不管是全款或者定金，都不退还。我们火红录音做为中间人，维护客户利益的同时也要维护播音员一方的利益，不可能一句“不满意”就把播音员打发了，这样没法跟各位播音员合作。定金就是给播音员的保障。试听不满意，定金是不退的，重录或者换人要重新支付定金。
其他注意事项：注意，为了提高效率，稿子中有特殊的读音、读法，请提前告知。比如：是读“一点八元”，还是读“一块八”，电话的节奏是“332-1976” 还是“3332-976”。【如果您没有特别说明，播音员将按照书面写法读，或按自己觉得顺口的方式读，若录音后要求修改读法，如果只修改一两句，我们免费修改，如果修改数量多，要加收费用】